Recruitment and selection with artificial intelligence support
Hire the right talent with our KTI indicator and AI support
Never before has a selection process been so fast and effective. Thanks to the KTI we validate the knowledge and skills of the candidates and select the most suitable for the needs of the position. Success guaranteed!
Stop basing your selection processes on low-value and biased information.
We provide volume, speed and objectivity
El equipo de atención al cliente es fundamental para garantizar la satisfacción del consumidor y reforzar la imagen corporativa. Sus tareas principales se basan en:
- Gestión de consultas: responder a las preguntas y resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, con el fin de garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
- Resolución de quejas: dar respuesta a reclamaciones y quejas de los clientes. Busca soluciones que equilibren los intereses del cliente y de la empresa.
- Soporte multicanal: atender a los clientes a través de diferentes canales, como teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales, asegurando una atención continua y de calidad.
- Fidelización del cliente: implementar estrategias para retener a los clientes mediante la personalización del servicio y la creación de relaciones a largo plazo.
Saber cuáles son las funciones de atención al cliente resulta esencial antes de contratar a un profesional de esta categoría.
Our secret: Equipment + Software + AI
Caracterización
HARD SKILLS
Using an innovative software for talent validation that our development teams have created, we extract the information from the candidates that we consider most relevant in each selection process.
Our entire model is based on the objectivity provided by the veracity of the information guaranteed by the technology we work with.
SOFT SKILLS
Las competencias interpersonales son básicas en un perfil de atención al cliente. Soft skills como la empatía, la capacidad de comunicación efectiva, la resolución de conflictos y la capacidad de trabajar bajo presión resultan claves para que el profesional destaque en su campo.
Identify and attract the best talent in record time when it comes to recruiting.
In less than 20 days on average!
Tener en cuenta la personalidad del candidato en atención al cliente es crucial, ya que sus características personales complementan a sus hard y soft skills.
- Apertura: capacidad para adaptarse a nuevas situaciones y para aceptar diferentes perspectivas, lo que permite ofrecer un servicio más personalizado y flexible.
- Responsabilidad: compromiso con la calidad del servicio y la puntualidad en la resolución de problemas, asegurando que cada tarea se gestione de manera efectiva y profesional.
- Extraversión: habilidad para interactuar de manera proactiva y positiva con los clientes, manteniendo una actitud accesible y entusiasta en cada contacto.
Frequently Asked Questions
¿Cómo buscar?
Si quieres garantizar un proceso de selección efectivo y objetivo sin tener que gastar horas y horas revisando currículums, opta apoyarte en la evaluación de talento con IA de la mano de nuestro equipo de consultores.
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Medimos el talento de manera objetiva, eficiente y transformadora.
¿Eres profesional de atención al cliente y estás buscando empleo?
Ofertas de empleo
Si quieres acceder a las ofertas de empleo para atención al cliente publicadas en nuestra plataforma, entra en The Wise Seeker y valida tu talento. Dentro te esperan ofertas que se ajustan a tu perfil, como estas.
Mejora tus habilidades en atención al cliente
Oferta formativa
¿Te gustaría optimizar al máximo tu perfil y optar a mejores puestos? Descubre cómo potenciar tus habilidades con formación especializada para perfil de atención al cliente.
Ya confian en nosotros:
